售前、售后技术支持个人简历范文 4页

　　售前、售后技术支持个人简历范文　　基本资料　　姓　　名：简历范文　　国　　籍：中国　　民　　族：汉族　　婚姻状况：未婚　　年　　龄：26　　户籍地：广州　　目前住地：广州　　身　　材：173cm　60kg　　联系方式：xxxxxxxxxxx　　求职意向　　人才类型：普通求职　　应聘职位：售前/售后技术支持-经理/主管/工程师　　工作年限：4　　职　　称：中级　　求职类型：全职　　可到职日期：随时　　月薪要求：3500～6000元　　希望工作地区：广州广东省 　　工作经历　　公司名称：广州xx服务外包有限公司　　起止年月：XX-07～XX-12　　公司性质：私营企业　　所属行业：外包服务　　担任职务：主管　　工作描述：一、负责安利公司家电售后服务技术管理工作　　1、覆盖东北、华北、华东，华中、西北地区20个网点的技术指导。　　2、对售后维修人员的安装、维修技能培训及考核。　　3、对客户的向上反馈，对服务人员向下的协调沟通　　4、定期到各地区监督抽检维修人员的服务质量、服务规范。　　负责华东地区管理工作　　1、及时处理客户的投诉，控制客户满意度的跟踪及分析;　　按时提交客户要求的报表、数据和个案的收集、区域结算。　　配合行政部门完成区域人员班表、资产盘点，工具管理等内部工作。　　加强对区域文员的服务流程、服务标准的服务意识。 　　审核区域文员维修人员的费用，定期向部门经理提交所管辖区域的工作汇报和提出措施，做好向上向下纵向和部门见横向的协调沟通。　　配合领导制定售后服务管理制度及服务标准。　　协助部门负责人完成华东、华北区域网点的设立　　1、网点的租赁，配件工具网点的交接。　　2、办公设备采购及办公环境布置。　　3、协助行政人事在当地完成招聘工作，顺利完成区域的平稳过渡期。　　离职原因：　　公司名称：广州xx机电设备有限公司　　起止年月：XX-10～XX-06　　公司性质：私营企业　　所属行业：仪器仪表/工业自动化　　担任职务：售后维护工程师　　工作描述：　　1、负责销售市场产品的日常安装及维护;　　2、申请保修配件、收费配件及跟进;　　3、负责安装机台时对客户的使用做讲解;　　4、对市场维护情况的跟进及异常回复;　　5、负责市场不良配件的回收、整理、归类、标示; 　　6、负责个案到货的签收及安装完毕对设备的验收及异常的处理;　　教育背景　　毕业院校：广州大学　　最高学历：本科　　毕业日期：XX-07-01　　所学专业：网络工程　　第二专业：数控技术　　语言能力　　外　　语：英语　一般　　国语水平：良好　　粤语水平：优秀　　工作能力及其他专长　　本人接受能力和工作责任心强，待人诚恳，富有团队精神，能吃苦耐劳，做事认真，能有效地与同事配合并融入集体中，有较强的组织能力。　　我的原则：踏实、认真、敬业、自信、相信一切皆有可能!!　　希望贵公司能给我提供一个平台，我将以最大的热枕和积极向你回报。