[求职简历]电商范文 18页

小霸王成都公司网络营销模式分析与探讨电子商务李春强指导教师伍茜茜摘要：在当前网络经济环境下，各个中小企业的营销方式都出现了新的变化。为了把握时机，更好地实现公司自身的战略目标，中山市小霸王数码音响有限公司成都分公司决定改进公司的营销策略。本文从分析该公司现有的网络营销模式的利弊入手，深入探讨了该公司建立网络营销新模式的方案。关键词：小霸王成都公司；网络营销；搜索引擎营销；博客营销；关键字咨询TheAnalysisandDiscussofNetworkMarketingModelaboutSuborChengduCompanyElectroniccommerceLiChunqiangAbstract：Underthecurrentnetworkeconomicenvironment,theoperationmanagementandmarketingmodelofeverysmallandmedium-sizedenterprisesappearedthenewchanges.Inordertoseizetheopportunity,betterrealizethestrategictargetofthecompanyitself,ZhongshanSuborDigitalAudioCo.,Ltd.ChengduBranchCompanydecidedtoimprovethestrategyoftheCompany"soperationmanagement.Thisarticleanalyzedtheadvantagesanddisadvantagesofexistingnetworkmarketingmodelofthecompanytothoroughlydiscusstheplanofthecompanyestablishingthenewmodelofnetworkmarketing.Keywords:SuborChengduCompany;Networkmarketing;SearchEngineMarketing;Blogmarketing;Marketingchannel;Keywordconsultation1.网络营销发展态势在信息科技高速发展的今天，网络技术的进步，带动了网络经济的迅猛发展。网络经济以互联网为平台，凭借网络将“天涯”变“咫尺”，而网络营销就是以客户需求为中心的营销模式，是市场营销的网络化，将销售变得更为广泛更为具体，不局限于时间与空间。网络营销使企业（公司）的营销活动始终和三个流动要素（信息流、资金流和物流）结合并流畅运行，发展企业（公司）的网络营销，一方面节省人、财、物力；另一方面推动企业 （公司）文化，达到事半功倍的效果比如：大家熟知的DELL公司利用网络营销基木实 现了零库存；亚马逊，世界上最大的网络销售书店，通过网络营销让他的图书在世界各地畅销无阻，还有诸如淘宝、阿里巴巴、麦网……可见，网络营销是具有生命力的一种新型营销方式。而且在当今社会，不断发展的牛产力使得大量牛产要素转移到商业、交通运输、房地产、通讯、公共事业、保险、金融和其他服务性行业和领域，传统的有形产品生产的概念已经不能反映和概括服务业所表现岀来的生产形式。因此，随着服务业的兴起，生产的概念进一步扩展，逐步容纳了非制造的服务业领域，不仅包括了有形产品的制造，而且还包括了无形服务的提供，而网络营销就是更为广泛的服务和更为广泛的销售。网络营销具有很强的实践性特征，从实践中发现网络营销的一般方法和规律，比空洞的理论讨论更有实际意义。因此，如何定义网络营销其实并不是最重要的，关键是要理解网络营销的真正意义和目的，也就是充分认识互联网这种新的营销环境，利用各种互联网工具为公司营销提供有效的支持。这也是为什么在网络营销研究必须重视网络营销实用方法的原因。如今，网上购物已经不是什么新鲜的词汇了，很多人喜欢在网上购物，因为它方便快捷，而且由于省却了店面和其他费用，价格还往往比较便宜，于是出现了一批喜欢在网上购物的人。对于作为以营销为主的小霸王成都分公司来说，网站建好了，应该如何推广，如何才能带来源源不断的订单呢？这对于营销公司来说既是机遇，也是面临的巨大挑战。1.小霸王成都公司营销现状中山市小霸王数码音响有限公司成都分公司为了能在激烈的竞争中生存，在开发渠道的过程中采用了低价位定价和捆绑定价策略，将产品价格定于同行业最低，以建立一条高效、低成本的销售渠道。目前公司主要有二种渠道销售模式：一种是区域代理，小霸王寻求在市场打拼中有实力，有信誉、有经验的公司或个人作为企业的区域代理商，使省级代理商和商家能够有机结合，在经济浪潮中互惠互利，共同发展，以业务员为中心拿着产品上门推销，建立销售网络。第二种是专柜销售，小霸王在超市、商场设专柜、述以直属专卖形彖店的形式树立品牌形彖。由于营销观念的落后和产品市场定位与其他同类产品的差别，以及其他一些因素，小霸王公司还是在延用传统的营销方式。虽然已经逐步建立起了自己的网站，但面对飞速发展的网络营销模式，小霸王数码音响成都分公司还存在很大的距离。如今，网络的不断发展和完善使网络营销方式对公司的传统经营方式有了巨大的冲击，主要表现在以下几方面：(1)改变了原有的营销风貌。未来社会，人员推销、市场调查、广告等传统营销手 段都将与网络相结合，形成以最低成本投入获取最大销量的新型营销模式，屮间商从网络市场中消失，传统的营销组织与运作必将大幅度的调整和转移。（2）转变了竞争形态。网络的开放性使市场竞争变得更为公平和透明，这时各公司间胜负的关键转为看谁能运用网上人人可得的信息来拟定最具优势的竞争策略，竞争形态也随之改变。（3）重整了公司组织结构。公司原有的封闭式和垂直整合的组织结构已不能完全适应网络的时代的要求，渠道缩短，直销员和组织层次都要减少，而虚拟的商场和经销商将会盛行，公司内部作业方式也会发生改变，个人的独立性和专业性要求进一步加强，这些都迫使小霸王公司进行组织结构的调整。增加技术性人才，网络营销管理的人才奇缺。（4）再造了公司与顾客的关系。网络时代的目标市场、顾客形态、产品种类都将与以往有很大不同。跨越地域、文化和时空差距，根据顾客的个性化需求再造与顾客的关系,是公司业面临的关键问题。（5）跨地区和省份经营势在必行。网络营销使公司的生产经营走入全国化，公司不但要熟悉跨国、跨地区市场的顾客的需求，述耍相应地安排组织跨国跨地区的运输和售后服务，这都对处在网络时代的企业（公司）提岀了更高的要求。公司主页如图1。www2ssuborcom鮒首页11公司酬11公司飙1仙11产跟示11髓腮11齟餡1麟IDIMisk图1公司导航现代信息技术的发展，使公司市场营销的手段和内容也在发生革命性的变革，让人耳目一新的网络营销必将成为新时代销售渠道的主流，越来越会显示出其前所未有的独特魅力。所以对于营销公司来说网络营销要求也越来越高⑵。1.小霸王成都公司几种网络营销模式存在的问题3.1E-maiI网络营销方式E-mai1营销是指在电子邮件平台上发布电子信息，使用户认识某一品牌，从而形成对某一产品或服务的兴趣或偏好，最后获取产品信息或购买产品、服务。实际上，小霸王公司从一些信息公司直接购买用户的邮箱等联系方式，然后通过公司申请的邮箱向客户群发电子邮件。但这种营销方式有四个缺点： 首先，目标不明确，抱着试一试的心理，肓目的发送一些邮件给用户。对于邮件接受者来讲，这就是垃圾邮件。其次，由于收件人对此深恶痛绝，看到此类邮件就删除，效果更是谈不上。第三，很多人都设了反垃圾邮件系统，对此类邮件根本不收。第四，对公司的品牌伤害之大不可估量。据统计，公司发出邮件五万份，回复率只有5%。因此，对公司來讲,E-mail网络营销方式效率不高。3.2文字链广告就是写一段话，将它链接小霸王公司的网站后放置在各大门户的相应板块。如果用户上网看到了并且点击，则可到公司的网站上浏览一番。文字链广告的优点：灵活性较好。但这种方式点击率低，访问人数少。据统计分析，在中国最大的门户首页而，号称每天几千万次的pageview的前提下，带來的点击大概在1000次左右，这种方式目的不能是为了通过链接带来订单，而是只能保证自己的品牌对外传播。文字链接广告因其早期的历史而臭名昭著。但是随着网络的发展，现在文字链接有了新的浪潮了，并且GOOGLE也最终在这个问题上进行权重了。这对公司意味着相对于更常规的以链接换链接，文字链接广告就像是地下一群网站管理员网络以现金换链接。3.3搜索引擎营销与结果登录搜索引擎营销（SearchEngineMarketing缩写SEM）,SEM是一种新的网络营销形式,SEM所做的就是全面而有效的利用搜索引擎来进行网络营销和推广⑶。小霸王采用SEM追求最高的性价比，以最小的投入，获最大的利润，SEM可以在搜索引擎中进行品牌的维护,将品牌的负而信息限制搜索引擎的访问量，并产生商业价值。负而信息尽可能少的呈现在搜索用户面前，可以预防竞争对手在网络上恶意的诬陷。同时可以在正面进行商业信息的推广，进而达到品牌推广的目标。SEM的服务主要有4种方式：（1）竞价排名，顾名思义就是网站付费后才能被搜索引擎收录，付费越高者排名越靠前；竞价排名服务，是由客户为自己的网页购买关键字排名，按点击计费的一种服务。客户可以通过调整每次点击付费价格，控制公司在特定关键字搜索结果中的排名；并可以通过设定不同的关键词捕捉到不同类型的的目标访问者。而在国内最流行的点击付费搜索引擎有百度，雅虎和Googleo值得一提的是即使是做 TPPC（PayPerClick,按照点击收费）付费广告和竞价排名，也应该对网站进行搜索引擎优化设计，并将网站登录到各大免费的搜索引擎屮，小霸王成都营销公司还没有借鉴这 种优越性。（2）购买关键词广告，即在搜索结果页面显示广告内容，实现高级定位投放，用户可以根据需要更换关键词，相当于在不同页面轮换投放广告；搜索自己所需要的产品。（3）搜索引擎优化（SEO）,就是通过对网站结构、关键字选择、网站内容规划进行调整和优化，使得网站在搜索结果中靠前。搜索引擎优化（SEO）又包括网站内容优化、关键词优化、外部链接优化、内部链接优化、代码优化、图片优化、搜索引擎登录等。（4）PPC（PayPercal1,按照有效通话收费）,比如:"TMTW来电付费”，就是根据有效电话的数量进行收费。公司采用购买竞价广告也被称做PPCo搜索引擎结果登录，是公司只缴纳一定的费用，然后被收录，目前新浪、搜狐等均提供这类服务⑷。对普通型登录，“仅保证收录公司的网站，不保证排名和位置”，也就是说,交钱后，把公司的网站加入到还有成千上万的其他网站的数据库中，如果网民或公司的客户有耐心一家一家看下来，就会访问到小霸王的网站。但由于服务模式的缺陷，如果不能保证排名在前，用户在搜索同类产品时一般不会耐心地看到最后，这样，就不能给公司产品带来实际的浏览量，当然更谈不上效益了。4小霸王成都公司几种网络营销模式的改进意见飞速发展的网络营销模式对本公司的传统经营方式有着巨大的冲击。网络营销与传统营销方式相比具有明显的优势。首先，网络媒介具有传播范围广、速度快、无时间地域限反馈迅速等特点,降低企业营销信息能帮助企业减轻库企业可方便快捷地制、无时间版面约束、内容详尽、多媒体传送、形彖生动、双向交流、有利于提高企业营销信息传播的效率，增强企业营销信息传播的效果,传播的成本。其次，网络营销无店面租金成本。且有实现产品直销,存压力，降低经营成木。第三，国际互联网覆盖全球市场，通过它,进入任何一国市场。尤其是世贸组织第二次部长会议决定在下次部长会议之前不对网络贸易征收关税，网络营销更为企业架起了一座通向国际市场的绿色通道。第四，在网上,任何企业都不受自身规模的绝对限制，都能平等地获取世界各地的信息及平等地展示自己，这为中小企业创造一个极好的发展空间。利用互联网，中小企业只需花极小的成本,就可以迅速建立起自己的全球信息网和贸易网，将产品信息迅速传递到以前只有财力雄厚的大公司才能接触到市场中去，平等地与大型企业进行竞争。从这个角度看，网络营销为刚刚起步且而临强大竞争对手的中小企业提供了一个强有力的竞争武器。第五，网络营销能使消费者拥有比传统营销更大的选择自由⑺。消费者可以根据白己的特点和需求在全 球范围内不受地域、时间限制，快速寻找满足品，并进行充分比较，有利于节省消费者的交易吋间与交易成本。此外，互联网还可以帮助企业实现与消费者的一对一沟通，便于公司针对消费者的个别需要，提供一对一的个性化服务。4.1E-maiI网络营销新方式据资料统计我国互联网用户拥有的电子邮箱总数达8865万个，已经具备了开展E-胆订营销的网络环境。因为用较低的成本來换取高效的回报，E-呃订营销对公司来说仍然是可行的。人们对电子邮件的使用率以及逐年的变化如表1所示冏。表1电子邮件使用率和变化情况电子邮件2007年12月2008年6月半年变化情况使用率56.5%62.6%6.1%规模（万人）11,86515,8383,973在这样的大环境下小霸王对开展E-ma订营销有环境基础，一些ISP提供的电子邮件广告的价格为每个邮箱地址发送一次0.1〜0.2元，定位程度较高的也有0.5元以上的，若公司自行发送电子邮件，成本则会更低一些。公司可以在注册会员时的邮件联系方式上设置为必添选项，这样获得的有效邮件较多，因为只有对网站感兴趣的客户才会加入到邮件列表中，这样的客户才是真正的潜在客户。对于外部的电子邮件营销，可以与其他一些大型的同行网站建立关系，因为在这些网站上访问并且留下联系方式的用户都是对同类产品感兴趣的重点客户，也是公司的潜在客户⑹。而在选择发送方式时，将群发的方式改成单独邮件的发送，尤其是对邮件列表的客户来讲，他们会觉得被重视，这样可能收到高于80%的效果。因此，本文针对公司的现状提岀了几点改进方案。3.1.1使用软件管理公司的E-maiI当公司面对一大堆E-ma订地址时，首先要考虑用什么方法发送信息。最好的方法是使用MailingList软件设置邮件列表。另外还可以用电子邮件软件来管理公司的E-ma订地址，比如Eudora的Nicknames工具，公司只要建立一个别名就可以包含所有的E-ma订地址，然后用Bcc（秘密抄送）的方式发出就可以了。前者的管理效率比后者高，后者主要是手工操作，相对麻烦一些。MailingList软件可以用免费的，如egroup,com提供的maillisto但是他们会附加上一些广告，可能对公司的商业目的和形象有所影响。所以，如果是为了商业目的，最好自己开辟空间，利用服务器上所带的邮件列表（一般的服务器托管服务提供商都会向你提供这项服务）。 4.2在线实时使用聊天工具，加强与客户交流 目前常用的即时信息(insantmessaging)工具有ICQ、Yahoo信使(YahooMessenger)、MS"信使(MSNMessenger).以及IX等。互联网用户的快速增长使即时通讯用户日益增长。腾讯QQ的市场份额超过80%,MSNMessenger(LiveMessenger)在中国市场占有第二大的市场份额，和QQ-起成为网民最为熟悉的2个即时通讯软件。根据调查即时通信使用情况如表2：表2即时通信使用率和变化情况即时通信2007年12月2008年6月半年变化情况使用率81.4%77.2%-4.2%规模(万人)17,09419,5362,442在这一块开展网络沟通增加信息交流，增强营销的成功率，此外，公司还应该增加短信平台，手机是现代必不可少的通讯工具，用短信沟通更加方便、快捷，而H不受时间、地域的限制。⑹设立短信平台，公司可以将新的产品信息发送给客户，尤其对于老客户更为重耍，因为保留一个老顾客的成本相当于开发一个新顾客成本的1/5,同时也让新的客户感受到高效、良好的服务，使他们成为潜在客户⑻。客户信息收集如下图2。反馈内容:(限500字以内，您还可以输入500字)验证码:提交|重埴|图2客户信息反馈4.3加大公司网站的推广，增加浏览量 公司网站需要推广才有访问，访问才能带来用户。网站推广是公司通过对网络营销站点的宣传和推广，以吸引顾客访问，树立公司网上品牌形象，促进小霸王产品销售。目前,站点推广主要可以采用搜索引擎注册，建立链接，发送电子邮件，发布新闻，提供免费服务，发布网络广告等方式，提供公司有特色的专业服务是提高访问率的关键4.3.1通过网络广告，增加公司网站及产品的浏览量网络广告是网络营销的重要沟通模式，公司通过网络广告可以达到宣传自我形彖的效果。特别是在三大门户网站（新浪、搜狐、网易）上，宣传效果也是最好的。网络广告的发展非常迅猛，越来越多的商家愿意在广告上增加投入，来宣传公司的知名度，小霸王公司可以考虑在访问量比较大的网站上，如：网易＞Yahoo等进行网络广告宣传，使用户在接收到电子邮件时直接链接到公司的网址，从而提高公司网址的点击率。比如Yahoo的邮箱用户在打开Yahoo网站的首页时，会看到以新窗口的方式弹岀“智联招聘”的网络广告，即使第一次没有注意到，多次出现必定会注意到。公司产品推荐如图3。■・F3撞敢器■IP4S放器多媒体有瀝音箱--震撼系列--挑战系列GFS卫星导航佼—路爾系列数字音箱—iPodM列—通用系列―笔记本系列■耳机--实惠耳塞系列一肓保真耳塞系列--高品质耳塞系列―金雇耳塞系列―网吧耳机■车義・F3■P5S放器«撞放器图3产品信息4.3.2搜索引擎竞价排名 搜索引擎竞价排名是近几年风靡世界的网络推广服务，他以“提升企业销售额”为直 接目标，具有覆盖面广、针对性强、操作灵活、投资回报高等特点。搜索引擎营销（SearchEngineMarketing,SEM）［13］就是根据用户使用搜索引擎的方式，利用用户检索信息的机会尽可能将营销信息传递给目标用户，用户检索使用的关键词反映出用户对该问题（产品）的关注，这种关注是搜索引擎之所以被应用于网络营销的根本原因。竞价排名就是将竞价拍卖机制全而引入搜索引擎，利用关键字搜索结果排名的先后达到市场拓展冃的的一种全新的互联网营销模式。简单地说，就是通过各企业（公司）网站Z间相互竞价的方式，根据竞价的多少决定在针对某个关键字进行的搜索时结果的排名先后顺序。竞价排名与搜索引擎收费登录有类似的地方，但木质上很不同，是因为竞价排名是按照为客户网站带去的实际访问量收费。根据近年来的调查数据显示，搜索引擎是网站推广最廉价最高效的方法。CNNIC在2007年7月的调查表明：①66.3%的屮国互联网用户经常使用搜索引擎閃。②87.5%中国互联网用户得知新网站的主要途径是搜索引擎。③2007年中国搜索引擎市场营收份额以百度为首占60.4%,其他依次是谷歌、雅虎、搜狗等。近年来搜索引擎使用情况如表3。表3搜索引擎使用率和变化情况搜索引擎2007年12月2008年6月半年变化情况使用率72.4%69.2%-3.2%规模（万人）15,20417,5082,304公司申请竞价排名服务，只需简单的注册。通过竞价，网页的排名就会在短短的三个工作日内同时出现在新浪、搜狐、21CN、广州视窗、263、Tom、上海热线、163.net、ChinaRen等各大中文搜索引擎的最前列。通过竞价排名，公司将会排在某些关键字搜索结果的前面,有更多机会赢得大量直接客户的访问。同时，系统遵循不点击不收费的原则，很好地保证了公司的利益。由此,小霸王公司应该申请竞价排名服务。冏4.3.3通过博客，增加小霸王产品信息的浏览量博客营销是指利用博客的方式，通过博客向顾客传递有价值的信息，而最终实现产品信息的传播，通过博客营销实现一定的营销目的成为有名的企业博客。肠博客可以直接带来潜在顾客，公司的博客内容发布在博客托管网站上，这些网站往往拥有大量的用户群体，而有价值的博客会吸引大量的潜在用户浏览，从而达到向潜在客户传递我们公司营销信息的目的。网络的发展带动了博客的使用，近几年博客的使用情况如表4。 表4博客/个人空间更新率变化情况博客/个人空间~2007年12月~2008年6月半年变化情况更新率23.5%28.0%4.5%规模（万人）4,9357,0922,157采用博客营销的价值还在于可以降低网站推广的费用，与此同时，博客的文章内容为用户（客户）通过搜索引擎获得信息提供了更多的机会。4.4小霸王SEM综合解决方案4.4.1关键字咨询分析公司的专家将从评估客户网站的当前质量着手，罗列最为合适的关键字及相关内容供客户参考。公司的关键词的选择通常可分为核心关键词和衍生关键词⑼。核心关键词是指对主要产品的定位，公司的GPS产品是冃前公司的主线产品，GPS就设为核心关键词，而衍生关键词是对核心关键词的补充。衍生关键词就把公司的产品线给拉齐全了，公司的辅助产品MP3、MP4、数码摄像机、高仿耳机，以及配件等等，在衍牛词当中都能搜索到。4.4.2竞争对手分析在搜索引擎上，有些关键词的竞争异常激烈，因此小霸王的专家会按以下内容对客户的竞争对手网站进行全面分析，包括：竞争对手OPPO、昂达、先科、美国苹果等的网站设计、页面被搜索引擎收录情况、拥有的其它域名和网站等等。通过这些分析，可以清楚地了解客户竞争对手采用的网络营销策略，从而制订有针对性的网络推广计划。4.4.3内容构建公司的专业人员将为公司客户制定一个完备的关键字密度和营销方案，并且在网站上线前与客户保持密切沟通，以确保获得最佳效果。随时注意公司网站的推广，树立小霸王的企业形象。4.4.4网站重构公司的专业人员将对客户网站进行整合，使之包含恰当的关键字以符合搜索引擎的工作原理。同时，包括页面设计、meta标签、dlt标签、图片说明、内部链接结构和子页面在内的多项内容，都将被优化，使Z更能吸引搜索引擎爬虫，更符合搜索引擎的算法。增加公司产品的浏览量和客户给产品信息的认识。4.4.5链接开发 小霸王公司的专业人员将客户网站和一些PR值高的网站建立链接，从而大幅提高网站重要性。通过链接增加公司产品资源，实现资源共享，从这一块随时保证公司产品的多样性，体现公司的实力，从而增加公司的可信度，有利于网络营销电子商务平台的建立。4.4.6网站提交 在网站自身优化工作完成后，公司的专业人员将会把客户网站提交到各大搜索引擎上，如GoogleBaidu、Yahoo^AOL>MSN等，以及一些知名收费目录,如Yahoo目录、微软目录等。以提高小霸王在网络世界中的知名度，确保浏览量。4.4.7报告在网站优化完成后，公司专业人员将给岀一份详尽的报告，包括站点搜索流量统计、客户转化率统计等，这些都可以让客户充分看到优化效果。并在接下来的30天内，每天向客户通报相关数据，以便更好地评估整个项目。便于网络营销与电话以及传统营销的结合，增强交易的成功率，从而增加客户的稳定性。5总结网络营销是一个新兴的领域，有太多的问题需要公司领导及员工去思考，去研究。网络营销不等于网上销售，网络营销是为最终实现产品销售、提升品牌形象的目的而进行活动的。小霸王公司只有合理的，高效的使用新型网络营销的方式以及采用新型周密的网络营销运营管理方法，才能在网络营销上有突破性的进展。小霸王在网络营销方而还处在一个发展阶段，但随着小霸王公司管理水平的提高、营销观念的创新、员工素质的提高，充分改革并运用各种营销方式，小霸王公司的网络营销会显示出其无与伦比的魅力，使公司以低成木达到最佳的营销目标，实现公司利润最大化,必将推动小霸王公司健康持续的发展。参考文献：[1]冯英键.网络营销基础与实践(第二版)[M].北京：清华大学岀版社，2004.[2]王生辉.消费者行为分析与实务[M].北京：中国人民大学出版社,2006.[3]刘茂福.戴克商.网络营销理论与实务[M].北京:清华大学出版社，北京交通大学出版社,2007.[4]朱凌云，赵韩高.先圣：Web挖掘在网络营销中的应用研究[J].情报志,2006,(1)・⑸张廷茂等著.网络营销[M]・石家庄：河北人民出版社，2000.[6]王汝林.网络营销战略[M].北京:清华大学出版社,2002[7]姜旭平.电子商贸与网络营销[J].北京:清华大学出版社，1998. 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